Endlich « Blue tuesday or monday, i hate monday » Das Vermächtnis des geheimen Buches 

Blue tuesday or monday, i hate monday

Soulsnatcher 05.02.2008; 10:51;

Kategorien: Leben , Montag, Dienstag,

Schon eine berühmte Katze pflegte zu sagen: "Ich hasse Montage". Geht mir nicht besser.

Wobei der gestern sich zunächst gut anlies. Erst einmal war es ein recht untypischer Montag. Keine Beschwerden, kein Ärger, alles lief glatt.

Bis dann nachmittags um halb vier sich die Spätschicht krank meldet. Die fängt normal um 4 an. Fieber. Schon seit dem Vorabend. Schwer zu sagen, warum das dann erst eine halbe Stunde vor Dienstbeginn auffällig wird.

How ever. Es blieb LATÜRNICH an mir hängen. Und da ich dann gestern so schön von 8 bis 8 gearbeitet hab, hänge ich die Überstunden gleich heute morgen ab.

Und heute nachmittag nehme ich mir dann wohl ein paar Stunden aus meinem prallvollen Überstundenkonto (btw: ich wünschte, mein Bankkonto wäre so voll).

Indes ich nun hier so sitze fällt mir auf, das der Telefondienst bei uns gar nicht so übel ist. Hauptsächlich Fahrdienstdispo.

Der Unterschied zum Technischen Support den ich früher bei Deutschlands wohl größtem Internetprovider (Namen nenne ich nicht, aber wer eins und eins zusammenzählen kann...) gemacht hab ist eigentlich schnell erklärt: Kundenzufriedenheit!

Beim TechSupport ruft normalerweise nur einer an, der ein Problem hat. Sein Win XP spricht ihn als Administrator an, also muss er doch Ahnung haben, oder? Und dennoch schafft er es nicht, den Webserver des Nachbarn zu konfigurieren, eine WLAN Verbindung einzurichten oder eine HTML Seite zu erstellen. Und das, nachdem er eben noch zu Mutti im Hintergrund gesagt hat: "Kein Problem, ich mach das schon."

Nun merkt Mutti aber recht schnell, das der PC-Macho ihres Herzens so gerade gar keine Ahnung hat von dem was er da tut. Also wird sie ihm raten doch jemand zu fragen, der sich damit auskennt. Man hat doch vom Provider diese Hotlinenummer.

Nun wird er schon das erste Mal leicht unwillig:

"Zuckerschnute, ich bin Administrator. Ich weiss genau was ich hier tue." Sprichts, und schießt an Muttis Lapptop das komplette Netzwerk ab. Die wird nun unwillig und fängt an zu keifen. Oft in einer Tonlage die Mutter Flodder zur Ehre gereichen würde.

Der Administrator sieht sich dann irgendwann, ob der steigenden Dezibelwerte seiner Zuckerschnute dazu gezwungen, diese Hotlinenummer anzurufen. Und anstatt das die ihm dann die Weisheit per Datenpaket über die Telefonleitung schicken (was er natürlich gar nicht benötigt, denn er ist ja der Administrator und weiss Bescheid) fragen die erst noch nach seiner Kundennummer.

Ja "Herrgottnochmal". Woher soll er die denn jetzt nehmen?

Das ist dann bei uns schon etwas anders. Im Normalfall entspannter.

Sicher, Beschwerden gibt es auch mal, so ein oder 2 im Monat. Ansonsten sind die meisten Kunden eher nett und zugänglich. Freuen sich das es uns gibt und das wir uns Mühe geben.

Tags: Provider, Hotline, Flodders, Montage, Internet,

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